建投能源黨委書(shū)記、總經(jīng)理王劍峰到建投能源供熱客服中心調(diào)研指導(dǎo)工作
10月22日，建投能源黨委書(shū)記、總經(jīng)理王劍峰，副總經(jīng)理靳永亮到建投能源供熱客服中心調(diào)研指導(dǎo)工作，建投熱力董事長(zhǎng)李俊峰、總經(jīng)理安江濤等相關(guān)人員陪同調(diào)研。
王劍峰一行聽(tīng)取了供熱客服中心建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工、AI智能客服軟件功能演示、數(shù)據(jù)信息對(duì)接等方面的詳細(xì)匯報(bào)。作為建投能源年度重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，王劍峰對(duì)供熱客服中心取得的初步性階段成果給予了充分肯定，同時(shí)強(qiáng)調(diào)，供熱智能客服中心要繼續(xù)加快建設(shè)步伐，完善數(shù)據(jù)對(duì)接傳輸，盡快實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目正式落地運(yùn)行。
王劍峰要求，一方面作為建投能源智能化、數(shù)字化平臺(tái)重要組成部分，供熱客服中心要充分發(fā)揮集成化優(yōu)勢(shì)，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效、精準(zhǔn)、及時(shí)傳輸提取，將信息化整合資源轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、輔助集團(tuán)決策部署的效能；另一方面作為建投能源首個(gè)直屬服務(wù)窗口，供熱客服中心要充分利用專業(yè)化服務(wù)水平和卓有成效的管理手段，切實(shí)疏解社會(huì)輿情，全力打造建投能源服務(wù)品牌。
李俊峰表示，2024年度供熱板塊各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正在全面有序開(kāi)展，供熱客服中心將嚴(yán)格按照集團(tuán)和建投能源各項(xiàng)部署，提高站位，堅(jiān)守責(zé)任使命，堅(jiān)決打贏保供保熱攻堅(jiān)戰(zhàn)。